Ngay sau khi nhận được thông tin, mặc dù đã hết giờ làm nhưng các cán bộ, nhân viên của Chi nhánh Viettel Quảng Ninh đã kiểm tra, phối hợp với BU giao thông thực hiện reset mật khẩu, kích hoạt dịch vụ, cung cấp hình ảnh giám sát hành trình của thiết bị gắn trong xe của khách hàng.
Mọi di chuyển của chiếc xe được Viettel Quảng Ninh báo cho công an địa phương để truy tìm.
Từ những thông tin chi tiết về trạng thái, vận tốc mà Viettel Quảng Ninh cung cấp đã giúp lực lượng công an khoanh vùng chính xác vị trí chiếc xe được cất giấu. Đến 1h00', ngày 17/8, chiếc xe đã được tìm thấy ở khe núi đá, cách vị trí khách hàng bị mất khoảng 5km.
Tìm lại được chiếc xe máy, chị Oanh chia sẻ: "Tôi rất vui, cứ nghĩ là mất xe rồi, không ngờ lại có thể tìm được nhờ dịch vụ định vị mà mọi khi mình không bao giờ để ý đến. Tôi cảm ơn tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của CBNV Viettel Quảng Ninh với khách hàng, cũng như các chiến sĩ công an đã giúp tôi tìm lại được chiếc xe".
Chị Phạm Thị Oanh nhận lại chiếc xe bị mất cắp.
Smart Motor là giải pháp chống trộm, định vị, giám sát hành trình xe máy thông minh thông qua mạng di động Viettel và hệ thống định vị toàn cầu GPS, được Trung tâm Dịch vụ Giải pháp Viettel triển khai chính thức từ tháng 9/2014. Tuy mới đi vào hoạt động được gần 1 năm, nhưng dịch vụ thông minh này đã giúp cho rất nhiều khách hàng trên cả nước tìm lại được chiếc xe của mình.